حفظ اطلاعات شما و مشتریانتان برای سرویساتو اهمیت دارد. در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چرا از آنها استفاده میکنیم، چه کسانی به آنها دسترسی دارند و شما چگونه میتوانید اطلاعات خود را مدیریت کنید.
چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
اطلاعات حساب کاربری
برای ایجاد حساب و استفاده از سرویساتو، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
- نام؛
- شماره موبایل؛
- اطلاعات کسبوکار، مانند نام فروشگاه، شهر و آدرس.
اطلاعات خودرو و سرویسها
هنگام ثبت سرویس، اطلاعاتی را که شما وارد میکنید نگهداری میکنیم؛ از جمله:
- شماره پلاک؛
- مدل و نوع خودرو؛
- کیلومتر کارکرد؛
- نوع روغن و سرویسهای انجامشده؛
- نام مشتری.
اطلاعات فنی
برای بررسی عملکرد برنامه و رفع خطاها، ممکن است اطلاعات فنی زیر بهصورت خودکار ثبت شود:
- مدل دستگاه و نسخه سیستمعامل؛
- گزارش خطاها و عملکرد برنامه.
چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم؟
اطلاعات ثبتشده در سرویساتو برای ارائه و بهبود خدمات استفاده میشود؛ از جمله:
- ثبت و مدیریت سرویسها؛
- ارسال یادآوری سرویسهای دورهای؛
- ارائه گزارشها و آمار کاری؛
- بهبود سرعت، کیفیت و پایداری برنامه؛
- شناسایی و رفع مشکلات فنی.
سرویساتو اطلاعات شما را نمیفروشد. اطلاعات فقط در چارچوب این سیاست، برای ارائه خدمات، یا در مواردی که قانون و مراجع ذیصلاح الزام کنند پردازش یا ارائه میشود.
چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
شما به اطلاعات حساب و سرویسهای خود دسترسی دارید. اگر برای مجموعه خود کاربر دیگری تعریف کنید، دسترسی او به سطحی محدود میشود که شما تعیین کردهاید.
تیم فنی سرویساتو فقط در صورت نیاز برای پشتیبانی یا رفع مشکل فنی و در محدوده لازم به اطلاعات دسترسی خواهد داشت.
یادآوری پیامکی
برای ارسال یادآوری سرویسهای دورهای، از شماره موبایل مشتری استفاده میشود. پیامهای ارسالی از سوی سرویساتو برای یادآوری سرویس خودرو یا اطلاعرسانی ضروری مرتبط با خدمات هستند.
امنیت اطلاعات
برای محافظت از اطلاعات، از اقداماتی مانند ارتباط امن میان برنامه و سرور، محدودسازی دسترسیهای غیرمجاز، حفاظت از اطلاعات حساس و پشتیبانگیری استفاده میکنیم.
هیچ سرویس آنلاین نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند؛ با این حال، سرویساتو برای کاهش خطر دسترسی، تغییر یا افشای غیرمجاز اطلاعات تلاش میکند.
حقوق و انتخابهای شما
شما میتوانید:
- اطلاعات حساب خود را ویرایش کنید؛
- سطح دسترسی کاربران مجموعه را تغییر دهید یا حذف کنید؛
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنید؛
- درخواست حذف اطلاعات مشتریان را ثبت کنید.
برای پیگیری این درخواستها میتوانید از بخش پشتیبانی داخل برنامه استفاده کنید.
بهروزرسانی این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و در صورت نیاز، از طریق برنامه اطلاعرسانی خواهد شد.
تماس با سرویساتو
برای طرح سؤال یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از بخش پشتیبانی داخل برنامه با ما در ارتباط باشید.
- ایمیل: info@servisato.ir
- تلفن پشتیبانی: 02191031992