قوانین و مقررات سرویساتو
استفاده از سامانه یا اپلیکیشن سرویساتو بهمعنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. لطفاً پیش از ثبتنام یا استفاده از خدمات، متن زیر را با دقت بخوانید.
ماده ۱: تعاریف
۱-۱. سرویساتو
سامانه و اپلیکیشن سرویساتو ابزاری برای مدیریت سرویسهای دورهای خودرو است و امکاناتی مانند ثبت کارت سرویس، یادآوری پیامکی، مدیریت مشتریان و گزارشهای کاری را در اختیار کاربران قرار میدهد.
۱-۲. کاربر اتوسرویس
شخص یا کسبوکاری که برای ثبت سرویسها و استفاده از امکانات سرویساتو حساب کاربری ایجاد میکند.
۱-۳. کاربر عادی یا مالک خودرو
شخصی که اطلاعات سرویس خودرو یا کیلومتر را ثبت میکند یا پیامکهای یادآوری سرویسهای دورهای را دریافت میکند.
۱-۴. حساب کاربری
حسابی که با شماره موبایل ایجاد میشود و فعالیتها و دسترسیهای کاربر از طریق آن انجام میگیرد.
۱-۵. اعتبار پیامک
اعتباری که کاربر اتوسرویس برای ارسال پیامک یادآوری تهیه میکند و در چارچوب خدمات سرویساتو قابل استفاده است.
ماده ۲: حساب کاربری
- ثبتنام یا ورود به سرویساتو بهمعنای پذیرش این قوانین است. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید قوانین نیز بهمعنای پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
- مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب شما انجام میشود بر عهده شماست. کد تأیید و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید و در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهید.
- کاربران نباید اطلاعات مشتریان یا سایر کاربران را بدون مجوز در اختیار اشخاص ثالث قرار دهند. رعایت حریم خصوصی صاحبان اطلاعات الزامی است.
ماده ۳: نحوه استفاده از سرویساتو
- استفاده از سرویساتو باید مطابق قوانین جاری کشور و برای فعالیتهای قانونی مرتبط با خدمات خودرویی باشد.
- سرویساتو ابزار ثبت سرویس و مدیریت ارتباط با مشتری است و استفاده از آن هیچ رابطه استخدامی، کارفرمایی یا شغلی میان سرویساتو و اتوسرویس ایجاد نمیکند.
- ثبت اطلاعات غیرواقعی، ارسال پیامک نامناسب یا سوءاستفاده از خدمات ممنوع است و میتواند باعث محدود یا مسدودشدن حساب شود. مسئولیت پیامدهای این اقدامات بر عهده کاربر است.
ماده ۴: مسئولیتهای سرویساتو
- سرویساتو برای ارائه پایدار خدمات تلاش میکند، اما در برابر تأخیر یا عدم ارسال پیامک، اختلال اینترنت، مشکلات زیرساختی و مخابراتی یا رویدادهای خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد.
- اطلاعات کاربران محرمانه است و جز برای ارائه خدمات یا در مواردی که حکم قضایی یا درخواست رسمی مرجع ذیصلاح وجود داشته باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
- سرویساتو بستر نرمافزاری ثبت و مدیریت سرویسها را ارائه میدهد و مسئول کیفیت یا نحوه ارائه خدمات تخصصی اتوسرویسها و تعویضروغنیها نیست.
- در شرایط فورس ماژور، از جمله قطعی اینترنت، اختلال سراسری یا دیگر رویدادهای خارج از کنترل، سرویساتو مسئول توقف یا اختلال خدمات نخواهد بود.
ماده ۵: مسئولیتهای کاربران
- ثبت صحیح و بهروز اطلاعات مشتری، شماره تماس، خودرو و سوابق سرویس بر عهده کاربر اتوسرویس است.
- مسئولیت محتوای پیامکهایی که کاربر از طریق سرویساتو ارسال میکند بر عهده همان کاربر است. پیامک نباید حاوی محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا مغایر با مقررات کشور باشد.
- کاربر باید از اطلاعات حساب خود محافظت کند. فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربر، در حکم فعالیت خود اوست.
- رفتار یا محتوایی که به عملکرد، اعتبار یا نام تجاری سرویساتو آسیب بزند تخلف محسوب میشود و ممکن است باعث محدود یا مسدودشدن حساب شود.
ماده ۶: نگهداری و دسترسی به اطلاعات
- حذف برنامه از دستگاه بهمعنای حذف حساب کاربری نیست. اطلاعات حساب در سرورهای سرویساتو باقی میماند و با ورود دوباره در دسترس قرار میگیرد.
- اطلاعات حسابهای غیرفعال مطابق سیاستهای داخلی سرویساتو و الزامات قانونی نگهداری میشود.
جزئیات مربوط به جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات در سیاست حریم خصوصی سرویساتو آمده است.
ماده ۷: پرداخت و بازگشت وجه
- پرداختها از طریق درگاههای بانکی انجام میشود و پردازش تراکنش تابع مقررات شبکه پرداخت است.
- اگر تراکنش ناموفق باشد اما مبلغ از حساب کاربر کسر شود، بازگشت وجه طبق رویه شبکه بانکی و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.
- اعتبار پیامک فقط برای استفاده از خدمات سرویساتو معتبر است و امکان برداشت، انتقال به حساب دیگر یا تبدیل آن به وجه نقد ندارد.
ماده ۸: تغییر قوانین
سرویساتو میتواند این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار، بهمعنای پذیرش قوانین بهروزشده است.
تماس با سرویساتو
برای پشتیبانی، طرح پرسش، ارائه پیشنهاد یا گزارش تخلف، از بخش پشتیبانی داخل برنامه یا راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: info@servisato.app
- تلفن پشتیبانی: